Como funciona?

A dieta Food for Joe distingue-se pelo seu compromisso com a qualidade e a saúde do seu animal de estimação, utilizando apenas ingredientes de alta qualidade provenientes de fornecedores locais. Ao contrário de muitos alimentos industriais, as nossas receitas são isentas de farinhas animais e de hidratos de carbono desnecessários, garantindo uma alimentação mais pura e natural. Preparamos as nossas refeições através de um processo de cozedura a vácuo a baixas temperaturas, uma técnica que não só realça o sabor das nossas receitas, como também garante uma maior digestibilidade e preserva todos os nutrientes essenciais. Esta metodologia de cozedura evita a necessidade de adicionar aromas artificiais, mantendo os alimentos deliciosos e naturais. Além disso, as nossas receitas são totalmente isentas de conservantes adicionados. Isto permite-nos oferecer uma conservação ótima de até 60 dias em refrigeração e até à data de validade do produto congelado, garantindo que cada refeição chegue ao seu animal de estimação em perfeitas condições. Com Food for Joe, proporciona ao seu companheiro uma alimentação equilibrada e saborosa, adaptada às suas necessidades específicas e sem comprometer a sua saúde.

Na Food for Joe, congelamos cuidadosamente os nossos menus para preservar todas as suas propriedades nutricionais e garantir que cheguem até si nas melhores condições possíveis. Depois de ter recebido a sua encomenda, poderá armazenar os alimentos da seguinte forma: Pacotes fechados: Congelador (-18 °C): Manter as embalagens no congelador até à data de validade indicada para garantir uma conservação ótima. Frigorífico (entre 1 °C e 4 °C): As embalagens podem ser conservadas no frigorífico até 60 dias. Pacotes abertos: Depois de abrir o pacote, conservá-lo no frigorífico e consumi-lo no prazo de 4 dias. Não é recomendável voltar a congelar os alimentos após terem sido descongelados. Descongelamento: Para descongelar o produto, retire-o do congelador e coloque-o no frigorífico. Este processo permite que os alimentos sejam descongelados de forma segura e uniforme. É normal que durante o transporte, mesmo com caixas isotérmicas, alguns produtos comecem a descongelar parcialmente. Se receber produtos parcialmente descongelados, mas ainda frescos, poderá guardá-los no frigorífico e seguir as recomendações de conservação.

Sim, o plano Food for Joe não é obrigatório, pelo que poderá interromper a sua subscrição em qualquer altura, enviando-nos um e-mail para info@foodforjoe.pt, sempre que a alteração seja solicitada antes da data de cobrança.  No caso da primeira encomenda experimental, depois de ter beneficiado da promoção de boas-vindas, poderá anular a sua encomenda após tê-la recebido e experimentado o produto.

Agora também poderá encontrar Food for Joe nas nossas lojas parceiras em: Espanha (incluindo as Ilhas Canárias e as Ilhas Baleares), França, Portugal, Itália e Andorra. Encontre a loja mais próxima de si aqui.

Na Food for Joe, preparamos comida caseira para o seu animal de estimação. Preparamos receitas completas com ingredientes naturais e saudáveis. Cozinhamos a vácuo e em lume brando para preservar todos os nutrientes, vitaminas e qualidade dos ingredientes que utilizamos.

Sim, é muito importante que adaptemos a transição da alimentação do nosso patudo à mudança para Food For Joe, uma vez que qualquer mudança na alimentação poderá afetar a digestão.  Isto não tem nada a ver com a qualidade da comida, mas sim com os hábitos digestivos dos nossos companheiros.  Por isso, é importante adaptar a transição para a alimentação natural em função da dieta atual do nosso animal de estimação; se ele tiver uma dieta ultraprocessada, a adaptação será mais gradual, se tiver uma dieta mais natural, será mais rápida.  Veja este vídeo, leia atentamente a folha de transição que acompanha a sua primeira encomenda e contacte-nos se tiver alguma dúvida antes de saltar qualquer etapa da transição.  Lembre-se que uma mudança bem-sucedida para a alimentação natural do seu patudo poderá depender de uma boa transição!

Na Food for Joe, tem a alimentação que o seu animal de estimação merece. Para que o seu animal de estimação possa experimentar, oferecemos-lhe 10% de desconto no seu plano de transição. Basta preencher o formulário abaixo para tirar partido da nossa oferta experimental. Sem compromisso! Junte-se à mudança, ele(a) agradecer-lhe-á.

Podem ser efetuadas alterações a uma encomenda antes desta ser cobrada; uma vez cobrada, não será possível alterar qualquer pormenor e, se for efetuada qualquer alteração, esta aplicar-se-á à encomenda seguinte, nunca a uma encomenda já faturada.    Se não comunicar ou não efetuar qualquer alteração, a sua encomenda terá as mesmas características e o mesmo endereço que a anterior.    É da responsabilidade do cliente alterar os detalhes do plano, a morada ou os dados de pagamento antes da cobrança, para que a Food For Joe possa geri-los corretamente. 

Uma encomenda poderá ser anulada ou adiada, desde que não tenha sido faturada.  Uma vez faturada a encomenda, não é possível efetuar alterações ou cancelamentos.  Lembre-se de que na Food For Joe avisamos com dias de antecedência a cobrança para que possam ser feitas as alterações necessárias nas encomendas, trabalhamos com perecíveis e fazemos o nosso melhor para garantir que a alimentação e os recursos não sejam desperdiçados nas entregas. Trabalhamos para a saúde dos seus animais de estimação, mas também para a do meio ambiente.

As encomendas de Food For Joe saem dos nossos armazéns congeladas e são transportadas em caixas isotérmicas que garantem que a cadeia de frio dos alimentos não seja quebrada.  A entrega das nossas encomendas é efetuada no período da manhã, para evitar que a temperatura desça demasiado.  No entanto, se por algum motivo a sua encomenda não chegar congelada, informá-lo-emos de todos os métodos de conservação possíveis:  Se as embalagens estiverem congeladas: No congelador (-18 °C) até à data de validade indicada. Se as embalagens estiverem frias, mas tiverem perdido a sua rigidez de congelação: No frigorífico (entre 1 °C e 4 °C) até 60 dias. Se a encomenda chegar congelada, mas por conveniência tiver mais espaço no frigorífico, poderá também conservá-la no frigorífico (entre 1 °C e 4 °C) até 60 dias sem qualquer problema. Se a sua encomenda tiver chegado fria, mas descongelada, não a volte a congelar; neste caso, deverá ser conservada no frigorífico como indicado acima. 

Por favor, se o seu pedido chegou em más condições (nenhuma das condições mencionadas anteriormente, congelado ou frio), envie-nos um vídeo pelo nosso canal de WhatsApp para que possamos resolver a sua incidência o mais rápido possível.

Caso a sua encomenda tenha chegado descongelada por motivos alheios a Food For Joe, tais como atraso na entrega devido ao cliente, ausência do cliente na altura da entrega ou más práticas na conservação por parte do cliente, a empresa não será responsabilizada, uma vez que as condições de entrega foram expressamente comunicadas.

O programa de fidelidade da Food for Joe tem três níveis, cada um com benefícios exclusivos para recompensar a sua lealdade:

Nível Puppy (0 a 8 patinhas):

• Recebe um presente a cada 6 pedidos.

Nível Junior (9 a 16 patinhas):

• Todas as recompensas do nível Puppy.
• Conteúdo exclusivo e acesso a webinars quando estiverem disponíveis.
• Convites para eventos especiais quando forem organizados e sujeitos à disponibilidade.

Nível Senior (17 patinhas ou mais):

• Todas as recompensas dos níveis anteriores.
• Acesso ao clube de testadores, onde pode experimentar novidades gratuitamente.
• Descontos exclusivos em produtos.
• Um cheque de 5€ sem valor mínimo para usar na nossa loja.

Quanto mais patinhas acumular, maiores serão as recompensas!

Receberá notificações antes da encomenda ser cobrada, quando a encomenda for cobrada e quando a encomenda sair do nosso armazém.  Em todas estas comunicações, será informado da data de entrega da sua próxima encomenda.  Também poderá verificar a data de entrega das suas encomendas na sua área de cliente.  É muito importante que o cliente ou alguém em seu nome esteja presente para receber a encomenda, uma vez que é importante guardá-la no congelador ou no frigorífico o mais rapidamente possível.  A Food For Joe não é responsável por encomendas que não possam ser entregues a tempo devido à ausência do cliente no momento da entrega.  Lembre-se de que na Food For Joe avisamos com dias de antecedência a cobrança para que possam ser feitas as alterações necessárias nas encomendas, trabalhamos com perecíveis e fazemos o nosso melhor para garantir que a alimentação e os recursos não sejam desperdiçados nas entregas. Trabalhamos para a saúde dos seus animais de estimação, mas também para a do meio ambiente.